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從0到1,從第1張訂單到超1萬名車主誕生

2021-09-02 00:34:32

【環球網汽車綜合報道】8月29日,2021年成都車展于中國西部國際博覽城拉開帷幕,R汽車攜旗下“中大型智能純電轎跑SUV”ES33、“智能電動SUV”MARVEL R、以及“620公里超長續航純電轎車”ER6亮相成都車展。

R汽車與“蓉城”成都有著不解之緣:R汽車的第一張訂單誕生于此,MARVEL R裸眼3D視頻曾驚艷亮相成都太古里,登上同城熱搜。時隔一年重返成都車展的R汽車,已收獲超過1萬名車主和200萬粉絲的喜愛與信賴。

真正走到用戶身邊 ?“三維一體式”新零售服務布局持續推進

在過去一年里,R汽車從0到1,構建起“以用戶為中心”的新零售服務體系與線上線下融合的全觸點用戶運營體系,力求在用戶旅程的每一個觸點提供極致的體驗。

在線下,R汽車構建起了R STORE體驗中心、R DELIVERY CENTER交付中心、R STATION服務中心“三維一體式”的用戶服務體系。其中,R STORE體驗中心在全國布局達137家,東到上海,南到三亞,西至蘭州,北至哈爾濱,遍布國內62座主流城市的核心商圈,僅在成都地區就有8家體驗中心。今年年內,R STORE在全國布局的數量有望突破200家。

為了給用戶提供高品質、高標準的新車交付體驗,R DELIVERY CENTER交付中心也在全國范圍內持續布局中,位于成都的交付中心將于今年年內落成。

R汽車還在全國布局了70家R STATION服務中心,為用戶提供專業、高效、透明、便捷的售后服務體驗。在北京、上海、成都等地,R汽車上線了“一鍵到位”服務,讓用戶足不出戶,就能夠享受便捷高效的維修保養服務。

隨著R汽車?“三維一體式”用戶服務體系建設的持續推進,一個覆蓋“購-用-養-換”全生命周期的用戶服務體系正在逐漸成型,持續滿足并超越用戶的期待。

品牌充電站破百?接入32萬根公共充電樁

針對用戶關注的智慧補能服務,R汽車在包括成都在內的全國21座城市落成100座品牌充電站,還攜手國家電網、安悅充電、特來電、星星充電等16家國內主流充電服務商,接入了超過32萬根公共充電樁,為用戶帶來“0焦慮”的純電出行體驗,不斷拓展出行半徑,實現從城內出行暢行無阻到城際出行無憂的跨越。

截至今年8月,R汽車已累積為用戶充電398萬4588度,累積減少二氧化碳排放4133.5噸。未來,R汽車將進一步完善充電生態布局,預計今年年內將落成近200座品牌充電站,繼續為全人類的低碳出行貢獻力量。

四大維度拓展生活圈 與用戶共繪R同心圓

R汽車將每一位用戶視為最珍貴的共創伙伴,不僅走到用戶身邊,更希望與用戶玩到一起,共繪R同心圓,共創美好的生活方式。自成立以來,R汽車傾力打造了R Together用戶運營活動品牌,覆蓋“Lifestyle、On The Road、Talk、Liberal Art”4大維度及其20個生活圈層,和用戶一起共創多元化的社區玩法,延展生活的廣度、深度和品質,孵化出了新老車主交流平臺以及R Festival、R Sport等多個深受用戶喜愛的R社區IP。

在今年的上海車展上,R汽車重磅官宣華語樂壇流行天王周杰倫正式成為R汽車品牌摯友及MARVEL R代言人。此次成都車展,周杰倫官方二次元形象“周同學”正式成為R汽車APP推薦官,并入駐R汽車APP,為廣大用戶帶來更多精彩福利。

一周年之后再出發,R汽車將秉持?“用戶即伙伴,出行即服務”的品牌使命,將每一位用戶視為最珍貴的伙伴,通過技術、設計、產品、服務的全維度創新升級,為用戶帶來差異化、個性化與更為極致的用戶體驗,與用戶伙伴共創、共享、共贏智慧出行新生態。

文章來源: http://www.hndmzs.com/qiche/1060557.html

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